ई-कॉमर्स उद्यम संपर्क केंद्र समाधान

अधिक से अधिक ई-कॉमर्स त्यौहार 6-18 (6 जून)/ 8-18 (18 अगस्त)/ 11-11 (नवंबर-11) के साथ, लोगों के जीवन में ऑनलाइन शॉपिंग एक आम बात बन गई है।कॉल सेंटर एक महत्वपूर्ण हैसंपर्क केंद्रउद्यमों और ग्राहकों के बीच।ई-कॉमर्स उद्यम ग्राहकों को बेहतर सेवा देने के लिए अपना स्वयं का कॉल सेंटर कैसे बना सकते हैं?

बिक्री-पूर्व परामर्श

एसीडी कतार: सिस्टम स्वचालित रूप से निष्क्रिय ग्राहक सेवा कर्मियों को इनकमिंग कॉल आवंटित करता है, जो ग्राहक सेवा दक्षता में सुधार करता है और कॉर्पोरेट छवि को बढ़ाता है।

ग्राहक पॉपअप: ग्राहक जानकारी प्रदर्शित करने के लिए वास्तविक समय में स्क्रीन पर पॉप अप कर सकते हैं, या महत्वपूर्ण जानकारी इनपुट करने के लिए टेम्पलेट्स को अनुकूलित कर सकते हैं।

सेवा की बिक्री

ऑर्डर पूछताछ: व्यावसायिक सेवाओं और व्यवसाय प्राधिकरण में व्यापक सुधार करने, वफादार ग्राहकों को विकसित करने के लिए विभिन्न प्रकार की सेवा विधियां, बुद्धिमान आवाज पूछताछ आदेश रसद स्थिति, टेलीफोन उत्पाद प्रामाणिकता सत्यापन आदि प्रदान करें।

बिक्री के बाद सेवा

बिक्री के बाद सेवा: हम बिक्री के बाद के कौशल और सेवाओं की एक पूरी श्रृंखला, बहु-आयामी सेवा रिपोर्ट प्रस्तुति प्रदान करते हैं, मूल डीडीआरपी प्रणाली पूरी तरह से उनकी बिक्री के बाद की व्यावसायिक जरूरतों को पूरा करती है, ग्राहकों की समस्याओं को हल करने के लिए फिर से विकसित करने की कोई आवश्यकता नहीं है। बिक्री के बाद सेवा स्तर में सुधार करें।

टेलीफोन रिटर्न विजिट: अनुकूलित ग्राहक रिटर्न विजिट योजना, ताकि आप हर ग्राहक को न भूलें, कंपनी की देखभाल का प्रसारण, ग्राहक रखरखाव बंधन को बढ़ाएं।

डेटा रिपोर्ट करें

रिकॉर्डिंग निरीक्षण: कॉल सेंटर प्रणाली बड़ी भंडारण क्षमता प्रदान करती है और प्रत्येक कॉल को बार-बार रिकॉर्ड करती है

कॉल रिकॉर्डिंग, एजेंट के सेवा स्तर की जाँच करें, कंपनी के ग्राहक की सेवा गारंटी में सुधार करें।

एजेंट आँकड़े: कौशल समूहों की इनबाउंड, कनेक्टेड, मिस्ड और प्रतीक्षा अवधि की क्षैतिज और ऊर्ध्वाधर तरीके से तुलना करता है।

ई-कॉमर्स उद्योग में, हमने कई ई-कॉमर्स दिग्गजों, जैसे अलीबाबा.कॉम, जेडी.कॉम, डांगडांग.कॉम, सीट्रिप और कई प्रसिद्ध उद्यमों के साथ भी सहयोग किया है।इन ई-कॉमर्स कंपनियों से, हमने कॉल सेंटर के कुछ सामान्य कार्यों का सारांश दिया है, जिससे उन उद्यमों को मदद मिलेगी जो ई-कॉमर्स कर रहे हैं और करने की तैयारी कर रहे हैं।

जैसे-जैसे व्यवसाय तेजी से बढ़ने लगा, परामर्श मंच और संबंधित कॉल सेंटर अब टेलीफोन जितने सरल नहीं रहे।लेकिन फोन हेडसेट के साथ संयुक्त, अगर इंटरनेट के साथ संयुक्त, कंप्यूटर अपरिहार्य है, संबंधित सेवा (कॉल सेंटर) सॉफ्टवेयर संयुक्त, जैसे यूसी सॉफ्टवेयर, छोटे कॉल सेंटर सिस्टम।

इनबर्टेक संबंधित उत्पाद भी पेश करता है, जैसे कॉल सेंटर हेडसेट,यूसी हेडसेट, डायल पैड, हेडसेट एक्सेसरीज़ स्पीकर आदि। UB200\UB210\UB800\UB810 200 सीरीज़ लागत प्रभावी हेडफ़ोन हैं जो विशेष रूप से कॉल सेंटर के लिए डिज़ाइन किए गए हैं, और 800 सीरीज़ विशेष रूप से UC के लिए डिज़ाइन की गई हैं, जिन्हें अच्छे शोर में कमी प्रभाव की आवश्यकता होती है और शोर को बहुत अच्छी तरह से फ़िल्टर कर सकते हैं .इसके अलावा, हमारे पास उन्नत हेडसेट हैं, हमारे 805 और 815 99% शोर में कमी के साथ दोहरे माइक्रोफोन ऐरे हैं।इनबर्टेक - कॉल सेंटर फोन हेडसेट का एक पेशेवर निर्माता।

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