6-18 (6 जून) / 8-18 (18 अगस्त) / 11-11 (11 नवंबर) जैसे ई-कॉमर्स त्योहारों की बढ़ती संख्या के साथ, ऑनलाइन शॉपिंग लोगों के जीवन में एक आम बात बन गई है। कॉल सेंटर एक महत्वपूर्णसंपर्क केंद्रउद्यमों और ग्राहकों के बीच। ई-कॉमर्स उद्यम ग्राहकों को बेहतर सेवा देने के लिए अपना कॉल सेंटर कैसे बना सकते हैं?
पूर्व-बिक्री परामर्श
एसीडी कतार: यह प्रणाली स्वचालित रूप से आने वाली कॉलों को निष्क्रिय ग्राहक सेवा कर्मियों को आवंटित करती है, जिससे ग्राहक सेवा दक्षता में सुधार होता है और कॉर्पोरेट छवि में वृद्धि होती है।
ग्राहक पॉपअप: ग्राहक जानकारी प्रदर्शित करने के लिए वास्तविक समय में स्क्रीन को पॉप अप कर सकते हैं, या महत्वपूर्ण जानकारी इनपुट करने के लिए टेम्पलेट्स को अनुकूलित कर सकते हैं।
सेवा की बिक्री
आदेश जांच: सेवा के विभिन्न तरीके प्रदान करें, बुद्धिमान आवाज जांच आदेश रसद स्थिति, टेलीफोन उत्पाद प्रामाणिकता सत्यापन और इतने पर व्यापक रूप से व्यापार सेवाओं और व्यापार प्राधिकरण में सुधार, वफादार ग्राहकों की खेती।
बिक्री के बाद सेवा
बिक्री के बाद सेवा: हम बिक्री के बाद कौशल और सेवाओं की एक पूरी श्रृंखला प्रदान करते हैं, बहुआयामी सेवा रिपोर्ट प्रस्तुति, मूल डीडीआरपी प्रणाली पूरी तरह से अपनी बिक्री के बाद व्यापार की जरूरतों को पूरा करती है, ग्राहक समस्याओं को हल करने के लिए, फिर से विकसित करने की कोई आवश्यकता नहीं है, बिक्री के बाद सेवा स्तर में सुधार।
टेलीफोन वापसी यात्रा: अनुकूलित ग्राहक वापसी यात्रा योजना, ताकि आप हर ग्राहक को न भूलें, कंपनी की देखभाल का संचरण, ग्राहक रखरखाव बंधन को बढ़ाएं।
रिपोर्ट डेटा
रिकॉर्डिंग निरीक्षण: कॉल सेंटर प्रणाली बड़ी भंडारण क्षमता प्रदान करती है और प्रत्येक कॉल को बार-बार रिकॉर्ड करती है
कॉल रिकॉर्डिंग, एजेंट के सेवा स्तर की जांच, कंपनी के ग्राहक की सेवा गारंटी में सुधार।
एजेंट आँकड़े: कौशल समूहों की इनबाउंड, कनेक्टेड, मिस्ड और प्रतीक्षा अवधि की तुलना क्षैतिज और ऊर्ध्वाधर तरीके से करता है।
ई-कॉमर्स उद्योग में, हमने कई ई-कॉमर्स दिग्गजों, जैसे अलीबाबा.कॉम, जेडी.कॉम, डांगडांग.कॉम, सीट्रिप और कई प्रसिद्ध उद्यमों के साथ भी सहयोग किया है। इन ई-कॉमर्स कंपनियों के संदर्भ में, हमने कॉल सेंटर के कुछ सामान्य कार्यों का सारांश प्रस्तुत किया है, जिससे ई-कॉमर्स करने वाले और करने की तैयारी कर रहे उद्यमों को मदद मिलने की उम्मीद है।
जैसे-जैसे कारोबार तेज़ी से बढ़ने लगा, परामर्श प्लेटफ़ॉर्म और संबंधित कॉल सेंटर अब टेलीफ़ोन जितने सरल नहीं रहे। लेकिन फ़ोन हेडसेट के साथ, इंटरनेट के साथ, कंप्यूटर के साथ, संबंधित सेवा (कॉल सेंटर) सॉफ़्टवेयर के साथ, यूसी सॉफ़्टवेयर, छोटे कॉल सेंटर सिस्टम, अपरिहार्य हैं।
इनबर्टेक संबंधित उत्पाद भी प्रदान करता है, जैसे कॉल सेंटर हेडसेट,यूसी हेडसेट, डायल पैड, हेडसेट एक्सेसरीज़ स्पीकर आदि। UB200\UB210\UB800\UB810 200 सीरीज़ किफ़ायती हेडफ़ोन हैं जो विशेष रूप से कॉल सेंटरों के लिए डिज़ाइन किए गए हैं, और 800 सीरीज़ विशेष रूप से UC के लिए डिज़ाइन की गई हैं, जिन्हें अच्छे नॉइज़ रिडक्शन प्रभाव की आवश्यकता होती है और वे शोर को बहुत अच्छी तरह से फ़िल्टर कर सकते हैं। इसके अलावा, हमारे पास उन्नत हेडसेट भी हैं, हमारे 805 और 815 डुअल माइक्रोफ़ोन एरेज़ हैं जिनमें 99% नॉइज़ रिडक्शन है। इनबर्टेक - कॉल सेंटर फ़ोन हेडसेट का एक पेशेवर निर्माता।
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पोस्ट करने का समय: 30 जून 2022
