अधिक से अधिक ई-कॉमर्स त्योहारों के साथ 6-18 (6 जून) / 8-18 (18 अगस्त) / 11-11 (नवंबर -11), ऑनलाइन शॉपिंग लोगों के जीवन में एक आम बात बन गई है। कॉल सेंटर एक महत्वपूर्ण हैसंपर्क केंद्रउद्यमों और ग्राहकों के बीच। ई-कॉमर्स एंटरप्राइजेज ग्राहकों की बेहतर सेवा के लिए अपने स्वयं के कॉल सेंटर का निर्माण कैसे कर सकते हैं?
पूर्व बिक्री परामर्श
ACD कतार: सिस्टम स्वचालित रूप से ग्राहक सेवा कर्मियों को निष्क्रिय करने के लिए आने वाली कॉल आवंटित करता है, जो ग्राहक सेवा दक्षता में सुधार करता है और कॉर्पोरेट छवि को बढ़ाता है।
ग्राहक पॉपअप: ग्राहक जानकारी प्रदर्शित करने के लिए वास्तविक समय में स्क्रीन को पॉप अप कर सकते हैं, या महत्वपूर्ण जानकारी को इनपुट करने के लिए टेम्प्लेट को अनुकूलित कर सकते हैं।
सेवा बिक्री
आदेश जांच: विभिन्न प्रकार की सेवा विधियां, बुद्धिमान वॉयस इंक्वायरी ऑर्डर लॉजिस्टिक्स स्टेटस, टेलीफोन उत्पाद प्रामाणिकता सत्यापन और इसी तरह से व्यावसायिक सेवाओं और व्यावसायिक प्राधिकरण में सुधार करने, वफादार ग्राहकों की खेती करने के लिए प्रदान करें।
बिक्री के बाद सेवा
बिक्री के बाद सेवा: हम बिक्री के बाद के कौशल और सेवाओं की एक पूरी श्रृंखला प्रदान करते हैं, बहु-आयामी सेवा रिपोर्ट प्रस्तुति, मूल डीडीआरपी प्रणाली पूरी तरह से अपनी बिक्री के बाद की बिक्री की जरूरतों को पूरा करती है, ग्राहकों की समस्याओं को हल करने के लिए फिर से विकसित करने की आवश्यकता नहीं है, बिक्री के बाद सेवा स्तर में सुधार करें।
टेलीफोन रिटर्न विजिट: कस्टमाइज्ड कस्टमर रिटर्न विजिट प्लान, ताकि आप हर ग्राहक को न भूलें, कंपनी की देखभाल का प्रसारण करें, ग्राहक रखरखाव बांड को बढ़ाएं।
रिपोर्ट डेटा
रिकॉर्डिंग निरीक्षण: कॉल सेंटर सिस्टम बड़ी भंडारण क्षमता प्रदान करता है और प्रत्येक कॉल को बार -बार रिकॉर्ड करता है
कॉल रिकॉर्डिंग, एजेंट के सेवा स्तर की जांच करें, कंपनी के ग्राहक की सेवा गारंटी में सुधार करें।
एजेंट सांख्यिकी: एक क्षैतिज तरीके से और ऊर्ध्वाधर तरीके से कौशल समूहों की इनबाउंड, कनेक्टेड, मिस्ड और प्रतीक्षा अवधि की तुलना करता है।
ई-कॉमर्स उद्योग में, हमने कई ई-कॉमर्स दिग्गजों, जैसे कि Alibaba.com, jd.com, dangdang.com, ctrip और कई प्रसिद्ध उद्यमों के साथ भी सहयोग किया है। इन ई-कॉमर्स कंपनी से, हमने कॉल सेंटर के कुछ सामान्य कार्यों को संक्षेप में प्रस्तुत किया है, जो ई-कॉमर्स करने की तैयारी करने वाले उद्यमों के लिए सहायक होने की उम्मीद करते हैं।
जैसे -जैसे व्यवसाय तेजी से बढ़ने लगा, परामर्श मंच और संबंधित कॉल सेंटर अब टेलीफोन के समान सरल नहीं हैं। लेकिन फोन हेडसेट के साथ संयुक्त, यदि इंटरनेट के साथ संयुक्त है, तो कंप्यूटर अपरिहार्य है, संबंधित सेवा (कॉल सेंटर) सॉफ़्टवेयर संयुक्त, जैसे कि यूसी सॉफ्टवेयर, स्मॉल कॉल सेंटर सिस्टम।
इनबेरटेक भी संबंधित उत्पादों को प्रदान करता है, जैसे कॉल सेंटर हेडसेट,यूसी हेडसेट, डायल पैड, हेडसेट एक्सेसरीज स्पीकर आदि UB200 \ UB210 \ UB800 \ UB810 200 श्रृंखला लागत प्रभावी हेडफ़ोन हैं जो विशेष रूप से कॉल सेंटरों के लिए डिज़ाइन किए गए हैं, और 800 श्रृंखला विशेष रूप से यूसी के लिए डिज़ाइन की गई हैं, जिन्हें अच्छे शोर में कमी के प्रभाव की आवश्यकता है और शोर को बहुत अच्छी तरह से फ़िल्टर कर सकता है। इसके अलावा, हमारे पास उन्नत हेडसेट हैं, हमारे 805 और 815 99% शोर में कमी के साथ दोहरे माइक्रोफोन सरणियां हैं। Inbertec -a कॉल सेंटर फोन हेडसेट के पेशेवर निर्माता।
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पोस्ट टाइम: जून -30-2022
