कॉल सेंटर हेडसेट मुख्य रूप से कार्यालय और कॉल सेंटर के उपयोग के लिए टेलीफोन या कंप्यूटर से कनेक्ट करने के लिए ध्वनि संचार के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। उनकी प्रमुख विशेषताओं और मानकों में शामिल हैं:
1. संकीर्ण आवृत्ति बैंडविड्थ, आवाज़ के लिए अनुकूलित। टेलीफ़ोन हेडसेट 300-3000 हर्ट्ज़ के भीतर काम करते हैं, 93% से ज़्यादा वाक् ऊर्जा को कवर करते हैं, जिससे अन्य आवृत्तियों को दबाते हुए उत्कृष्ट ध्वनि विश्वसनीयता सुनिश्चित होती है।
2. स्थिर प्रदर्शन के लिए पेशेवर इलेक्ट्रेट माइक्रोफ़ोन। साधारण माइक्रोफ़ोन की संवेदनशीलता समय के साथ कम हो जाती है, जिससे विकृति पैदा होती है, जबकि पेशेवर कॉल सेंटर हेडसेट इस समस्या से बचते हैं।
3. हल्के और बेहद टिकाऊ। लंबे समय तक इस्तेमाल के लिए डिज़ाइन किए गए, ये हेडसेट आराम और प्रदर्शन का संतुलन बनाए रखते हैं।
4. सुरक्षा सर्वोपरि। लंबे समय तक हेडसेट का इस्तेमाल सुनने की क्षमता को नुकसान पहुँचा सकता है। इसे कम करने के लिए, कॉल सेंटर हेडसेट में अंतरराष्ट्रीय मानकों के अनुरूप सुरक्षात्मक सर्किट लगाए गए हैं:
यूएल (अंडरराइटर्स लैबोरेटरीज) ने अचानक शोर के संपर्क में आने के लिए 118 डीबी की सुरक्षा सीमा निर्धारित की है।
OSHA (व्यावसायिक सुरक्षा एवं स्वास्थ्य प्रशासन) लंबे समय तक शोर के संपर्क को 90 dBA तक सीमित करता है।
कॉल सेंटर हेडसेट का उपयोग करने से कार्यकुशलता बढ़ती है और लागत कम होती है।
सहायक उपकरण: त्वरित-डिस्कनेक्ट (QD) केबल, डायलर, कॉलर आईडी डायलर, एम्पलीफायर और अन्य घटक।
गुणवत्तायुक्त हेडसेट का चयन:
ऑडियो स्पष्टता
बिना किसी विकृति या स्थैतिकता के स्पष्ट, प्राकृतिक आवाज संचरण।
प्रभावी शोर अलगाव (परिवेशी शोर में कमी ≥75%).
माइक्रोफ़ोन प्रदर्शन
निरंतर संवेदनशीलता के साथ व्यावसायिक-ग्रेड इलेक्ट्रेट माइक।
स्पष्ट इनबाउंड/आउटबाउंड ऑडियो के लिए पृष्ठभूमि शोर दमन।
स्थायित्व परीक्षण
हेडबैंड: बिना किसी क्षति के 30,000+ फ्लेक्स चक्रों तक जीवित रहता है।
बूम आर्म: 60,000+ कुंडा आंदोलनों का प्रतिरोध करता है।
केबल: न्यूनतम 40 किग्रा तन्य शक्ति; प्रबलित तनाव बिंदु।
एर्गोनॉमिक्स और आराम
हल्के वजन का डिजाइन (आमतौर पर 100 ग्राम से कम) सांस लेने योग्य कान कुशन के साथ।
लम्बे समय तक पहनने के लिए समायोज्य हेडबैंड (8+ घंटे)।
सुरक्षा अनुपालन
UL/OSHA शोर जोखिम सीमा (≤118dB शिखर, ≤90dBA सतत) को पूरा करता है।
ऑडियो स्पाइक्स को रोकने के लिए अंतर्निर्मित सर्किटरी।
परीक्षण विधियाँ:
फील्ड परीक्षण: आराम और ऑडियो क्षय की जांच के लिए 8 घंटे के कॉल सत्र का अनुकरण करें।
तनाव परीक्षण: QD कनेक्टरों को बार-बार प्लग/अनप्लग करें (20,000+ चक्र)।
ड्रॉप टेस्ट: कठोर सतह पर 1 मीटर गिरने से कोई कार्यात्मक क्षति नहीं होनी चाहिए।
प्रो टिप: एंटरप्राइज़-ग्रेड विश्वसनीयता का संकेत देने वाले ब्रांडों से “QD (क्विक डिस्कनेक्ट)” प्रमाणन और 2-वर्ष + की वारंटी देखें।
पोस्ट करने का समय: जुलाई-04-2025
