इनबर्टेक नॉइज़ कैंसलिंग हेडसेट्स को सर्वाधिक अनुशंसित संपर्क केंद्र टर्मिनल पुरस्कार से सम्मानित किया गया

बीजिंग और ज़ियामेन, चीन (18 फ़रवरी, 2020) बीजिंग के सी क्लब में CCMW 2020:200 फ़ोरम का आयोजन किया गया। इनबर्टेक को सर्वाधिक अनुशंसित संपर्क केंद्र टर्मिनल पुरस्कार से सम्मानित किया गया। इनबर्टेक को लगातार चौथी बार यह पुरस्कार मिला है और यह फ़ोरम के तीन सबसे बड़े पुरस्कार विजेताओं में से एक है।

चीन में 2020 की शुरुआत में कोविड-19 के प्रकोप ने सभी के काम और जीवन पर गहरा प्रभाव डाला, खासकर पर्यटन उद्योग, सेवा उद्योग और सरकारी सेवाओं की हॉटलाइन पर। इन उद्योगों में ग्राहक सेवाओं और कॉल सेंटर सीटों की भारी माँग है। कंपनियों को उपयोगकर्ताओं के अचानक आने वाले कॉलों की संख्या से निपटना पड़ा। उच्च दक्षता और कर्मचारियों के स्वास्थ्य को सुनिश्चित करने के लिए, इन उद्योगों ने दूरस्थ कार्य/दूरस्थ एजेंटों को अपना व्यवसाय शुरू कर दिया।

इनबर्टेक ने अपनी उच्च उत्पादन क्षमता और लागत प्रभावी उत्पादों का लाभ उठाया, जो दूरदराज के क्षेत्रों में उपलब्ध कराए गए।शोर रद्द करने वाले हेडसेट, जिससे कॉल सेंटर सीटों की लागत में काफी कमी आई और उनके उपयोगकर्ताओं से अपेक्षित सेवाएं भी पूरी हो गईं।

प्रवेश स्तर के हल्के वजन, कम लागत, विश्वसनीय शोर रद्द करने की सुविधा200 श्रृंखला हेडसेटयह रिमोट वर्क के लिए कॉल सेंटर एजेंटों की ज़रूरतों से पूरी तरह मेल खाता था। चूँकि एजेंट घर से काम कर रहे थे, इसलिए ग्राहकों को खिड़की के बाहर ट्रैफ़िक का शोर, या घर पर पालतू जानवरों, बच्चों, खाना पकाने, टॉयलेट फ्लश आदि की आवाज़ न सुनाई दे, इसके लिए एक अच्छे नॉइज़ कैंसलिंग प्रभाव की ज़रूरत थी।200 श्रृंखला हेडसेटइनमें कार्डियोइड शोर रद्द करने वाले माइक्रोफोन लगे थे, जिससे एजेंटों को पृष्ठभूमि शोर कम करने में काफी मदद मिली।

लागत एक बहुत ही महत्वपूर्ण कारक है क्योंकि हेडसेट घर पर इस्तेमाल करने वाले एजेंटों को दिए गए थे। ये कंपनियों के लिए एक अतिरिक्त लागत हो सकती है। इनबर्टेक का शानदार मूल्य200 श्रृंखला हेडसेटकम लागत, उच्च विश्वसनीयता के कारण इन्हें चुना गया।

इनबर्टेक के सेल्स और मार्केटिंग डायरेक्टर जेसन चेंग ने कहा, "लगातार चार साल यह पुरस्कार पाना हमारे लिए बहुत सम्मान की बात है। हमें खुशी है कि हमारे उत्पादों और सेवाओं ने उन कंपनियों की मदद की और उन्हें स्वीकार किया। यह दर्शाता है कि उत्पादों को बाज़ार के अनुकूल बनाने का हमारा दृष्टिकोण बहुत कारगर साबित होता है। इनबर्टेक अपने ग्राहकों और बाज़ार की आवाज़ सुनता रहेगा और बाज़ार की ज़रूरतों के अनुसार उत्पाद उपलब्ध कराएगा।"

सीसीएमडब्ल्यू के बारे में
सीसीएमडब्लू एक तृतीय पक्ष मंच है जो ग्राहक सेवा प्रौद्योगिकी और कॉल सेंटरों के विकास, ग्राहक सेवा और प्रबंधन से संबंधित उत्पादों और सेवाओं के मूल्यांकन के लिए समर्पित है।