इनबर्टेक नॉइज़ कैंसिलिंग हेडसेट्स को सर्वाधिक अनुशंसित संपर्क केंद्र टर्मिनल पुरस्कार से सम्मानित किया गया

बीजिंग और ज़ियामेन, चीन (18 फरवरी, 2020) CCMW 2020:200 फोरम बीजिंग के सी क्लब में आयोजित किया गया था। इनबर्टेक को सर्वाधिक अनुशंसित संपर्क केंद्र टर्मिनल पुरस्कार से सम्मानित किया गया। इनबर्टेक को लगातार 4 साल पुरस्कार मिला और वह फोरम के 3 सबसे बड़े पुरस्कार विजेताओं में से एक है।

चीन में 2020 की शुरुआत में कोविड-19 के प्रकोप ने सभी के काम और जीवन पर, विशेष रूप से पर्यटन उद्योग, सेवा उद्योग और सरकारी सेवाओं की हॉट लाइनों पर बहुत प्रभाव डाला। उन उद्योगों में ग्राहक सेवाओं और कॉल सेंटर सीटों की उच्च मांग है। कंपनियों को उपयोगकर्ताओं की अचानक उच्च मात्रा में कॉल से निपटना पड़ा। उच्च कुशल कार्य और कर्मचारियों के स्वास्थ्य को सुनिश्चित करने के लिए, उन उद्योगों ने व्यवसाय को दूरस्थ कार्य/दूरस्थ एजेंटों में बदल दिया।

इनबर्टेक ने अपनी उच्च उत्पादन क्षमता और लागत प्रभावी उत्पादों का लाभ उठाया, जो उन दूरदराज की सीटों को प्रदान किए गएशोर रद्द करने वाले हेडसेट, जिसने कॉल सेंटर सीटों की लागत को काफी कम कर दिया और उनके उपयोगकर्ताओं की अपेक्षित सेवाओं को पूरा किया।

प्रवेश स्तर का हल्का वजन, कम लागत, विश्वसनीय शोर रद्द करने की सुविधा200 श्रृंखला हेडसेटदूरस्थ कार्य के लिए कॉल सेंटर एजेंटों की आवश्यकताओं से पूरी तरह मेल खाता है। चूंकि एजेंट घर पर काम कर रहे थे, इसलिए ग्राहकों को खिड़की के बाहर यातायात शोर, या पालतू जानवर, बच्चों, खाना पकाने, शौचालय फ्लश इत्यादि को घर पर सुनने से बचने के लिए एक अच्छे शोर रद्दीकरण प्रभाव की आवश्यकता थी।200 श्रृंखला के हेडसेटकार्डियोइड शोर रद्द करने वाले माइक्रोफोन के साथ थे, जिससे एजेंटों को पृष्ठभूमि शोर को कम करने में काफी मदद मिली।

लागत एक बहुत ही महत्वपूर्ण कारक है क्योंकि हेडसेट घर पर उपयोग करने वाले एजेंटों को प्रदान किए गए थे। यह कंपनियों के लिए अतिरिक्त लागत हो सकती है। इनबर्टेक महान मूल्य200 श्रृंखला हेडसेटकम लागत, उच्च विश्वसनीयता के कारण चुना गया।

इनबर्टेक के सेल्स और मार्केटिंग डायरेक्टर जेसन चेंग ने कहा, "लगातार 4 साल तक यह पुरस्कार पाना एक बड़ा सम्मान है।" हमें खुशी है कि हमारे उत्पादों और सेवाओं ने उन कंपनियों की मदद की और उन्हें स्वीकार किया गया। यह दर्शाता है कि उत्पादों को बाजार के अनुकूल बनाने का हमारा दृष्टिकोण बहुत अच्छी तरह से काम करता है। इनबर्टेक हमारे ग्राहकों, बाज़ारों की आवाज़ सुनना जारी रखेगा, बाज़ार को वह उत्पाद उपलब्ध कराएगा जिसकी उसे ज़रूरत है।''

सीसीएमडब्ल्यू के बारे में
CCMW एक तृतीय पक्ष मंच है जो ग्राहक सेवा प्रौद्योगिकी और कॉल सेंटरों के विकास, ग्राहक सेवा और प्रबंधन से संबंधित उत्पादों और सेवाओं के मूल्यांकन के लिए समर्पित है।