कॉल सेंटर हेडसेटकॉल सेंटर में एजेंटों द्वारा अक्सर उपयोग किया जाता है, चाहे वे बीपीओ हेडसेट हों या कॉल सेंटर के लिए वायरलेस हेडफ़ोन हों, उन सभी को पहनने का सही तरीका होना चाहिए, अन्यथा कानों को नुकसान पहुंचाना आसान है।
कॉल सेंटर हेडसेट कॉल सेंटर कर्मचारियों के लिए स्वास्थ्य लाभप्रद है। कॉल सेंटर हेडसेट को बार-बार गर्दन पर रखने से रीढ़ की हड्डी में विकृति और मांसपेशियों को नुकसान पहुँच सकता है।
कॉल सेंटर हेडसेट एक मानवीय उत्पाद है, जो हाथों को मुक्त बनाता है और कार्य कुशलता में सुधार करने में मदद करता है। इसके अलावा,पेशेवर हेडसेटकॉल सेंटरों और कार्यालयों में कॉल सेंटर के लिए हेडसेट एक कॉल के लिए समय को काफी कम कर सकता है, प्रति यूनिट समय में कॉल की संख्या बढ़ा सकता है, और कंपनी की छवि में सुधार कर सकता है। हेडसेट हाथों को मुक्त बनाता है और संचार को आसान बनाता है।
फ़ोन पर बातचीत के दौरान आराम और स्पष्टता के लिए कॉल सेंटर हेडसेट को सही तरीके से पहनना ज़रूरी है। इन चरणों का पालन करें:
हेडबैंड को एडजस्ट करें: हेडबैंड आपके सिर के ऊपर आराम से फिट होना चाहिए, न कि बहुत टाइट या बहुत ढीला। हेडबैंड को इस तरह एडजस्ट करें कि ईयरपीस आपके कानों पर आराम से बैठ जाएँ। सबसे पहले हेडसेट लगाएँ और हेड क्लिप की स्थिति को इस तरह एडजस्ट करें कि वह कानों के ऊपर खोपड़ी पर दबने के बजाय कानों के पास रहे।
माइक्रोफ़ोन की स्थिति: माइक्रोफ़ोन आपके मुँह के पास होना चाहिए, लेकिन मुँह को छूता हुआ नहीं होना चाहिए। माइक्रोफ़ोन आर्म को इस तरह एडजस्ट करें कि माइक्रोफ़ोन आपके मुँह से लगभग 2 सेमी दूर रहे।
वॉल्यूम जांचें: हेडसेट का वॉल्यूम आरामदायक स्तर पर समायोजित करें। आपको कॉलर की आवाज़ साफ़ सुनाई देनी चाहिए, लेकिन वॉल्यूम ज़्यादा तेज़ नहीं होना चाहिए।
माइक्रोफ़ोन की जाँच करें: कॉल करने या रिसीव करने से पहले, यह सुनिश्चित करने के लिए माइक्रोफ़ोन की जाँच करें कि वह ठीक से काम कर रहा है। आप एक संदेश रिकॉर्ड करके उसे खुद सुन सकते हैं।
इन चरणों का पालन करके, आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि आप अपनेकॉल सेंटर हेडसेटसही ढंग से और आप कॉल करने वालों के साथ स्पष्ट रूप से संवाद करने में सक्षम हैं।
वायरलेस कॉल सेंटर हेडसेट के कोण को उचित रूप से घुमाया जा सकता है ताकि उन्हें कोण के साथ कानों के ऊपरी हिस्से पर आसानी से लगाया जा सके। माइक्रोफ़ोन बूम को घुमाया जाना चाहिए (कृपया अंतर्निहित स्टॉप पॉइंट को ज़बरदस्ती न घुमाएँ) ताकि यह निचले होंठ के सामने 2 सेमी तक बढ़ जाए।
ब्लूटूथ हेडसेट कैसे पहनें?
ब्लूटूथ हेडसेट कॉल सेंटर पहनना सामान्य वायर्ड हेडसेट की तरह ही है, बस आपको डोंगल को कंप्यूटर से कनेक्ट करना याद रखना होगा। अगर डोंगल की ज़रूरत नहीं है, तो बस कंप्यूटर खोलें और हेडसेट चालू करें और फिर पेयरिंग करें। हेडसेट कॉल सेंटर ब्लूटूथ का इस्तेमाल करते समय, हेडफ़ोन के फिट पर ध्यान दें ताकि कानों के पास ज़्यादा दबाव न पड़े। ब्लूटूथ टेलीफ़ोन हेडसेट का वॉल्यूम बहुत ज़्यादा नहीं होना चाहिए। आप किसी कॉल सेंटर नॉइज़ कैंसलिंग हेडसेट का इस्तेमाल कर सकते हैं, जिससे ज़्यादा आवाज़ कानों को नुकसान पहुँचाने से बच सकती है। अंत में, वायरलेस हेडफ़ोन को मुलायम, सूखे, लिंट-फ्री कपड़े से पोंछ लें।
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पोस्ट करने का समय: 01-नवंबर-2024
