कॉल सेंटर के कर्मचारियों के साथ दिन-रात क्या होता है? कॉल सेंटर में मौजूद खूबसूरत पुरुषों और महिलाओं के साथ हर दिन क्या अंतरंगता से पेश आता है? ग्राहक सेवा कर्मियों के कार्यस्थल पर स्वास्थ्य की रक्षा कौन करता है? वह है हेडसेट। हालाँकि देखने में यह महत्वहीन लगता है, लेकिन हेडसेट ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों और ग्राहकों के बीच संचार में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। इस महत्वपूर्ण कार्य साथी की सुरक्षा करना एक ऐसा ज्ञान है जो हर एजेंट को सीखना चाहिए।
नीचे आपके संदर्भ के लिए इनबर्टेक द्वारा हेडसेट के साथ वर्षों के अनुभव से संक्षेप में प्रस्तुत व्यावहारिक सुझाव दिए गए हैं:
• कॉर्ड को आराम से संभालें। हेडसेट के खराब होने का मुख्य कारण कॉर्ड को आराम से अलग करने के बजाय उसे बहुत ज़ोर से खींचना है, जिससे आसानी से शॉर्ट सर्किट हो सकता है।
• हेडसेट को नया जैसा बनाए रखें। ज़्यादातर निर्माता अपने हेडसेट के लिए चमड़े या स्पंज के सुरक्षात्मक कवर उपलब्ध कराते हैं। जब नए कर्मचारी आते हैं, तो जिस तरह आप उन्हें एक साफ़-सुथरा कार्यस्थल प्रदान करते हैं, उसी तरह हेडसेट को नया रूप देने के लिए दिए गए सुरक्षात्मक कवर का इस्तेमाल करना न भूलें।
• हेडसेट को अल्कोहल से साफ़ करने से बचें। हालाँकि धातु के हिस्सों को अल्कोहल से साफ़ किया जा सकता है, लेकिन विशेषज्ञ चेतावनी देते हैं कि प्लास्टिक के पुर्जों के लिए अल्कोहल हानिकारक है—यह कॉर्ड को भंगुर बना सकता है और उसमें दरार पड़ने का ख़तरा पैदा कर सकता है। इसके बजाय, मेकअप के अवशेष, पसीने और धूल को नियमित रूप से पोंछने के लिए किसी उपयुक्त क्लीनर से स्प्रे किए हुए मुलायम कपड़े का इस्तेमाल करें।
• खाने को दूर रखें। खाते या पीते समय हेडसेट का इस्तेमाल करने से बचें, और इसे कभी भी खाने में न मिलने दें!
• डोरी को कसकर न लपेटें। कुछ लोग सफाई के लिए डोरी को कसकर लपेटना पसंद करते हैं, लेकिन यह एक गलती है—इससे डोरी की उम्र कम हो जाती है।
• कॉर्ड को ज़मीन पर न रखें। कुर्सियाँ गलती से कॉर्ड या क्यूडी कनेक्टर पर लुढ़क सकती हैं, जिससे नुकसान हो सकता है। सही तरीका यह है: कॉर्ड को ज़मीन पर रखने से बचें, गलती से पैर न पड़ें, और हेडसेट और कॉर्ड को सुरक्षित रखने के लिए केबल प्रबंधन सहायक उपकरण का उपयोग करें।
• अत्यधिक तापमान से बचें। तेज़ गर्मी प्लास्टिक के पुर्जों को ख़राब कर सकती है, जबकि अत्यधिक ठंड उन्हें कठोर और भंगुर बना देती है। सुनिश्चित करें कि हेडसेट का उपयोग और भंडारण मध्यम तापमान पर किया जाए।
• हेडसेट को कपड़े के बैग में रखें। हेडसेट अक्सर एक स्टोरेज बैग के साथ आते हैं जो उन्हें दराजों में दबाव से बचाता है, जिससे कॉर्ड या माइक्रोफ़ोन आर्म टूट सकता है।
• सावधानी से संभालें। जब हेडसेट इस्तेमाल में न हो, तो उसे दराज में फेंकने और कॉर्ड को ज़ोर से खींचकर ढूँढ़ने के बजाय उसे टांग दें। हालाँकि हेडसेट फ़ोन से छोटे होते हैं, लेकिन इन्हें और भी कोमलता से संभालने की ज़रूरत होती है।
• अच्छी उपयोग की आदतें विकसित करें। कॉल के दौरान कुंडलित कॉर्ड से छेड़छाड़ करने या माइक्रोफ़ोन आर्म को खींचने से बचें, क्योंकि इससे आर्म क्षतिग्रस्त हो सकता है और हेडसेट का जीवनकाल कम हो सकता है।
• स्थैतिक विद्युत से सावधान रहें। स्थैतिक विद्युत हर जगह होती है, खासकर ठंडे, सूखे या गर्म इनडोर वातावरण में। हालाँकि फ़ोन और हेडसेट में स्थैतिक विद्युतरोधी उपाय हो सकते हैं, लेकिन एजेंट स्थैतिक विद्युत ले जा सकते हैं। घर के अंदर नमी बढ़ाने से स्थैतिक विद्युत विद्युत को कम करने में मदद मिलती है, जो इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों को भी नुकसान पहुँचा सकती है।
• मैनुअल को ध्यान से पढ़ें। निर्देश हेडसेट के जीवनकाल को बढ़ाने के लिए उचित उपयोग के बारे में विस्तृत मार्गदर्शन प्रदान करते हैं।
पोस्ट करने का समय: जुलाई-10-2025
