फोन हेडसेट, ग्राहक सेवा और ग्राहकों के लिए लंबे समय तक फोन पर संवाद करने के लिए एक आवश्यक सहायक उपकरण के रूप में; उद्यम को खरीदते समय हेडसेट के डिजाइन और गुणवत्ता पर कुछ आवश्यकताएं होनी चाहिए, और ध्यान से चुनना चाहिए और निम्नलिखित समस्याओं से बचने का प्रयास करना चाहिए।
- शोर कम करने का प्रभाव खराब है, वातावरण शोर से भरा है, ऑपरेटर को दूसरे पक्ष को स्पष्ट रूप से सुनने के लिए अपनी आवाज ऊंची करनी पड़ती है, जिससे गले और स्वर रज्जु को नुकसान पहुंचना आसान हो जाता है।
- खराब कॉल ध्वनि से ऑपरेटरों और ग्राहकों के बीच संचार में मुश्किलें आएंगी और खराब ग्राहक अनुभव से कंपनी की छवि खराब होगी और ग्राहक कम होंगे। फोन हेडसेट की खराब गुणवत्ता से न केवल कॉल की गुणवत्ता प्रभावित होगी बल्कि कम सेवा समय के कारण कंपनी की परिचालन लागत भी बढ़ेगी।
- हेडसेट को लम्बे समय तक पहनने और खराब आराम के कारण, कान में दर्द और अन्य असुविधाएं आसानी से हो सकती हैं; लम्बे समय तक पहनने से सुनने की क्षमता को नुकसान हो सकता है, जिससे उपयोगकर्ता के काम और यहां तक कि जीवन पर भी गंभीर असर पड़ेगा।
समस्या को हल करने और उद्यमों को अपने स्वयं के आर्थिक हेडसेट का चयन करने में मदद करने, ग्राहक सेवा/विपणन की दक्षता में सुधार करने, उद्यमों को पेशेवर, अंतरंग सेवाओं और कॉर्पोरेट जानकारी के साथ ग्राहकों को बेहतर ढंग से प्रदान करने में मदद करने और ग्राहक संतुष्टि और कॉर्पोरेट छवि में लगातार सुधार करने के लिए।
क्या हेडसेट सचमुच शोर कम कर सकता है?
ग्राहक सेवा कर्मचारी, अक्सर एक सामूहिक कार्यालय में होते हैं, जिसमें कार्यालय की सीटों के बीच एक छोटी सी जगह होती है। पड़ोसी टेबल की आवाज़ आमतौर पर उनके माइक्रोफ़ोन में प्रसारित की जाएगी। ग्राहक सेवा कर्मचारियों को कंपनी की प्रासंगिक जानकारी को ग्राहक तक बेहतर ढंग से पहुँचाने के लिए आवाज़ को कई बार दोहराना या आवाज़ को दोहराना पड़ता है। इस मामले में, यदि आप शोर-रद्द करने वाले माइक्रोफ़ोन और शोर-रद्द करने वाले एडाप्टर से लैस हेडसेट का चयन और उपयोग करते हैं, तो यह प्रभावी रूप से पृष्ठभूमि के 90% से अधिक शोर को हटा सकता है और यह सुनिश्चित कर सकता है कि आवाज़ स्पष्ट और मर्मज्ञ हो, जिससे संचार समय की बचत होती है, प्रभावी रूप से सेवा की गुणवत्ता में सुधार होता है और ग्राहक अनुभव में सुधार होता है।
क्या हेडसेट लम्बे समय तक पहनने के लिए आरामदायक हैं?
ग्राहक सेवा कर्मियों के लिए जो एक दिन में सैकड़ों कॉल करते हैं या प्राप्त करते हैं, दिन में 8 घंटे से अधिक समय तक हेडफ़ोन पहनना सीधे उनकी कार्य कुशलता और काम के मूड को प्रभावित करेगा यदि वे इसे पहनने में असहज हैं। फ़ोन सेवा हेडसेट चुनते समय, उद्यम को एक एर्गोनोमिक संरचना के साथ फ़ोन सेवा हेडसेट चुनना चाहिए जो सिर के प्रकार को फिट करता है। साथ ही, प्रोटीन/स्पंज/सांस लेने योग्य चमड़े के केस जैसे नरम कान पैड वाले फ़ोन सेवा हेडसेट को लंबे समय तक पहना जा सकता है, जिससे कानों को आराम मिलेगा और दर्द नहीं होगा। यह ग्राहक सेवा कर्मचारियों को अधिक आरामदायक और अधिक कुशल काम करने में सक्षम बना सकता है।
क्या हेडसेट सुनने की क्षमता की रक्षा कर सकते हैं?
हेडसेट के भारी उपयोगकर्ताओं के लिए, उचित तकनीकी सुरक्षा के बिना ध्वनि के साथ लंबे समय तक संपर्क सुनने की क्षमता को नुकसान पहुंचा सकता है। एक पेशेवर फोन हेडसेट का उपयोग करके, उपयोगकर्ता के सुनने के स्वास्थ्य को बेहतर ढंग से संरक्षित किया जा सकता है। पेशेवर ट्रैफ़िक इयरफ़ोन प्रभावी रूप से शोर में कमी, ध्वनि दबाव को खत्म करने, ट्रेबल आउटपुट को सीमित करने और अन्य तकनीकी साधनों के माध्यम से सुनने की क्षमता की रक्षा कर सकते हैं। उद्यम इन तकनीकों का उपयोग करके ट्रैफ़िक इयरफ़ोन को प्राथमिकता दे सकते हैं।
पोस्ट करने का समय: अक्टूबर-25-2022
