फ़ोन हेडसेट, ग्राहक सेवा और ग्राहकों के लिए लंबे समय तक फ़ोन पर संचार करने के लिए एक आवश्यक सहायक उपकरण के रूप में; खरीदते समय उद्यम को हेडसेट के डिजाइन और गुणवत्ता पर कुछ आवश्यकताएं होनी चाहिए, और निम्नलिखित समस्याओं से बचने के लिए सावधानीपूर्वक चयन करना चाहिए और प्रयास करना चाहिए।
- शोर कम करने का प्रभाव खराब है, वातावरण शोरपूर्ण है, ऑपरेटर को दूसरे पक्ष को स्पष्ट रूप से सुनने के लिए अपनी आवाज उठाने की जरूरत है, जिससे गले और मुखर डोरियों को नुकसान पहुंचाना आसान है।
- खराब कॉल ध्वनि से ऑपरेटरों और ग्राहकों के बीच संचार में कठिनाइयां पैदा होंगी, और खराब ग्राहक अनुभव के कारण खराब प्रतिष्ठा होगी और ग्राहकों की हानि होगी। फोन हेडसेट की खराब गुणवत्ता न केवल कॉल की गुणवत्ता को प्रभावित करेगी बल्कि कम सेवा समय के कारण कंपनी की परिचालन लागत भी बढ़ जाएगी।
- लंबे समय तक हेडसेट पहनने और कम आराम के कारण, कान में दर्द और अन्य असुविधाएँ होना आसान है; लंबे समय तक सुनने की क्षमता को नुकसान पहुंच सकता है, गंभीर रूप से उपयोगकर्ता के काम और यहां तक कि जीवन पर भी असर पड़ेगा।
समस्या को हल करने और उद्यमों को अपने स्वयं के आर्थिक हेडसेट का चयन करने, ग्राहक सेवा/विपणन की दक्षता में सुधार करने, उद्यमों को ग्राहकों को पेशेवर, अंतरंग सेवाएं और कॉर्पोरेट जानकारी बेहतर ढंग से प्रदान करने में मदद करने और ग्राहकों की संतुष्टि और कॉर्पोरेट छवि में लगातार सुधार करने में मदद करने के लिए।
क्या हेडसेट वास्तव में शोर को कम कर सकता है?
ग्राहक सेवा कर्मचारी, अक्सर एक सामूहिक कार्यालय में होते हैं, जिसमें कार्यालय की सीटों के बीच एक छोटी सी जगह होती है। पड़ोसी टेबल की आवाज़ आमतौर पर उनके माइक्रोफ़ोन में प्रसारित की जाएगी। कंपनी की प्रासंगिक जानकारी को ग्राहक तक बेहतर ढंग से पहुंचाने के लिए ग्राहक सेवा स्टाफ को वॉल्यूम प्रदान करने या भाषण को कई बार दोहराने की आवश्यकता होती है। इस मामले में, यदि आप शोर-रद्द करने वाले माइक्रोफोन और शोर-रद्द करने वाले एडाप्टर से लैस हेडसेट का चयन करते हैं और उसका उपयोग करते हैं, तो यह 90% से अधिक पृष्ठभूमि शोर को प्रभावी ढंग से हटा सकता है और यह सुनिश्चित कर सकता है कि आवाज स्पष्ट और मर्मज्ञ है, जिससे संचार समय की बचत होती है। सेवा की गुणवत्ता में सुधार, और ग्राहक अनुभव में सुधार।
क्या हेडसेट लंबे समय तक पहनने में आरामदायक हैं?
ग्राहक सेवा कर्मी जो दिन में सैकड़ों कॉल करते हैं या प्राप्त करते हैं, उनके लिए दिन में 8 घंटे से अधिक समय तक हेडफ़ोन पहनने से असुविधा होने पर उनकी कार्य कुशलता और काम के मूड पर सीधा असर पड़ेगा। फ़ोन सेवा हेडसेट चुनते समय, उद्यम को एर्गोनोमिक संरचना वाला फ़ोन सेवा हेडसेट चुनना चाहिए जो हेड प्रकार के अनुकूल हो। वहीं, प्रोटीन/स्पंज/सांस लेने योग्य चमड़े के केस जैसे नरम कान पैड वाले फोन सर्विस हेडसेट को लंबे समय तक पहना जा सकता है, जिससे कानों को आराम मिलेगा और दर्द भी नहीं होगा। यह ग्राहक सेवा कर्मचारियों के काम को अधिक आरामदायक और अधिक कुशल बना सकता है।
क्या हेडसेट सुनने की सुरक्षा कर सकते हैं?
हेडसेट के भारी उपयोगकर्ताओं के लिए, ध्वनि के साथ लंबे समय तक संपर्क उचित तकनीकी सुरक्षा के बिना श्रवण क्षति का कारण बन सकता है। पेशेवर फ़ोन हेडसेट का उपयोग करके, उपयोगकर्ता के श्रवण स्वास्थ्य की बेहतर सुरक्षा की जा सकती है। पेशेवर ट्रैफ़िक इयरफ़ोन कुशल शोर में कमी, ध्वनि दबाव को खत्म करने, तिगुना आउटपुट को सीमित करने और अन्य तकनीकी साधनों के माध्यम से प्रभावी ढंग से सुनवाई की रक्षा कर सकते हैं। उद्यम इन तकनीकों का उपयोग करके प्राथमिकता से ट्रैफ़िक इयरफ़ोन चुन सकते हैं।
पोस्ट करने का समय: अक्टूबर-25-2022
