फोन हेडसेट, ग्राहक सेवा और ग्राहकों के लिए एक आवश्यक सहायक उपकरण के रूप में लंबे समय तक फोन पर संवाद करने के लिए; उद्यम को खरीदते समय हेडसेट के डिजाइन और गुणवत्ता पर कुछ आवश्यकताएं होनी चाहिए, और सावधानी से चुनना चाहिए और निम्नलिखित समस्याओं से बचने का प्रयास करना चाहिए।
- शोर में कमी का प्रभाव खराब है, पर्यावरण शोर है, ऑपरेटर को दूसरे पक्ष को स्पष्ट रूप से सुनने के लिए अपनी आवाज बढ़ाने की आवश्यकता है, गले और मुखर डोरियों को नुकसान पहुंचाने के लिए आसान है।
- खराब कॉल साउंड से ऑपरेटरों और ग्राहकों के बीच संचार में कठिनाइयों का कारण बनेगा, और गरीब ग्राहक अनुभव से ग्राहकों की खराब प्रतिष्ठा और नुकसान होगा। फोन हेडसेट की खराब गुणवत्ता न केवल कॉल की गुणवत्ता को प्रभावित करेगी, बल्कि कम सेवा समय के कारण कंपनी की परिचालन लागत को भी बढ़ाएगी।
- हेडसेट लंबे समय और खराब आराम पहनने के कारण, कान में दर्द और अन्य असुविधाओं का कारण बनता है; लंबी अवधि में सुनवाई क्षति हो सकती है, गंभीर उपयोगकर्ता के काम और यहां तक कि जीवन को भी प्रभावित करेगा।
समस्या को हल करने और उद्यमों को अपने स्वयं के आर्थिक हेडसेट का चयन करने में मदद करने के लिए, ग्राहक सेवा/विपणन की दक्षता में सुधार करने के लिए, उद्यमों को पेशेवर, अंतरंग सेवाओं और कॉर्पोरेट जानकारी के साथ ग्राहकों को बेहतर ढंग से प्रदान करने में मदद करें, और लगातार ग्राहकों की संतुष्टि और कॉर्पोरेट छवि में सुधार करें।
क्या हेडसेट वास्तव में शोर को कम कर सकता है?
ग्राहक सेवा कर्मचारी, अक्सर कार्यालय की सीटों के बीच एक छोटी सी जगह के साथ एक सामूहिक कार्यालय में होते हैं। पड़ोसी टेबल की आवाज आमतौर पर उनमें से माइक्रोफोन में प्रेषित की जाएगी। ग्राहक सेवा कर्मचारियों को ग्राहक को कंपनी की प्रासंगिक जानकारी को बेहतर ढंग से व्यक्त करने के लिए वॉल्यूम प्रदान करने या भाषण को कई बार दोहराने की आवश्यकता होती है। इस मामले में, यदि आप एक शोर-रद्द करने वाले माइक्रोफोन और शोर-रद्द करने वाले एडाप्टर से लैस हेडसेट का चयन और उपयोग करते हैं, तो यह प्रभावी रूप से पृष्ठभूमि के 90% से अधिक पृष्ठभूमि शोर को हटा सकता है और यह सुनिश्चित कर सकता है कि आवाज स्पष्ट और मर्मज्ञ है, संचार समय की बचत, प्रभावी रूप से सेवा की गुणवत्ता में सुधार, और ग्राहक अनुभव में सुधार कर सकता है।
क्या हेडसेट लंबे समय तक पहनने के लिए आरामदायक हैं?
ग्राहक सेवा कर्मियों के लिए जो एक दिन में सैकड़ों कॉल करते हैं या प्राप्त करते हैं, एक दिन में 8h से अधिक के लिए हेडफ़ोन पहनना सीधे उनकी कार्य दक्षता और काम के मूड को प्रभावित करेगा यदि असुविधा पहनती है। फोन सेवा हेडसेट चुनते समय, एंटरप्राइज को एक एर्गोनोमिक संरचना के साथ फोन सेवा हेडसेट चुनना चाहिए जो सिर के प्रकार में फिट बैठता है। इसी समय, नरम कान पैड जैसे कि प्रोटीन/स्पंज/सांस लेने वाले चमड़े के मामले के साथ फोन सेवा हेडसेट को लंबे समय तक पहना जा सकता है, जो कानों को आरामदायक बना देगा और दर्द का कारण नहीं होगा। यह ग्राहक सेवा कर्मचारियों को अधिक आरामदायक और अधिक कुशल काम कर सकता है।
क्या हेडसेट सुनवाई की रक्षा कर सकते हैं?
हेडसेट के भारी उपयोगकर्ताओं के लिए, ध्वनि के साथ लंबे समय तक संपर्क उचित तकनीकी सुरक्षा के बिना सुनवाई क्षति का कारण हो सकता है। एक पेशेवर फोन हेडसेट का उपयोग करके, उपयोगकर्ता के श्रवण स्वास्थ्य को बेहतर संरक्षित किया जा सकता है। पेशेवर ट्रैफ़िक इयरफ़ोन प्रभावी रूप से कुशल शोर में कमी, ध्वनि दबाव को समाप्त करने, ट्रेबल आउटपुट को सीमित करने और अन्य तकनीकी साधनों के माध्यम से सुनने की रक्षा कर सकते हैं। उद्यम अधिमानतः इन तकनीकों का उपयोग करके ट्रैफ़िक इयरफ़ोन का चयन कर सकते हैं।
पोस्ट टाइम: अक्टूबर -25-2022
