पेशेवर हेडसेट कैसे चुनें

1. क्या हेडसेट वास्तव में शोर को कम कर सकता है?

ग्राहक सेवा कर्मचारियों के लिए, वे अक्सर छोटे-छोटे कार्यालयों में सामूहिक रूप से स्थित होते हैं, और बगल वाली मेज़ की आवाज़ अक्सर ग्राहक सेवा कर्मचारियों के माइक्रोफ़ोन में स्थानांतरित हो जाती है। ग्राहक सेवा कर्मचारियों को कंपनी की प्रासंगिक जानकारी ग्राहकों तक बेहतर ढंग से पहुँचाने के लिए आवाज़ बढ़ानी पड़ती है या भाषण की सामग्री को कई बार दोहराना पड़ता है। ऐसे में, अगर आप शोर-रद्द करने वाले माइक्रोफ़ोन से लैस फ़ोन हेडसेट चुनते और इस्तेमाल करते हैं, तो +शोर-रद्द करने वाला हेडसेट+शोर-रद्द करने वाला एडाप्टर, आप प्रभावी रूप से 90% से अधिक पृष्ठभूमि शोर को खत्म कर सकते हैं, स्पष्ट और पारदर्शी आवाज सुनिश्चित कर सकते हैं, संचार समय बचा सकते हैं, प्रभावी रूप से सेवा की गुणवत्ता में सुधार कर सकते हैं और ग्राहक अनुभव में सुधार कर सकते हैं।

2. क्या लंबे समय तक हेडसेट पहनना आरामदायक है?

ग्राहक सेवा/दूरसंचार कर्मचारी जो प्रतिदिन सैकड़ों कॉल करते हैं/उत्तर देते हैं, उन्हें इसे प्रतिदिन 8 घंटे से अधिक समय तक पहनना पड़ता है। यदि वे असहज हैं, तो उनकी कार्यकुशलता और कार्य के मूड पर सीधा प्रभाव पड़ेगा। हेडसेट चुनते समय, उद्यम को एर्गोनोमिक संरचना और हेडसेट के फिट के डिज़ाइन का चयन करना चाहिए, साथ ही प्रोटीन/स्पंज/सांस लेने योग्य चमड़े और अन्य मुलायम ईयर पैड के साथ, कान बिना किसी दर्द के लंबे समय तक हेडसेट पहनने में आरामदायक रहेंगे, जिससे ग्राहक सेवा/बिक्री कर्मचारी अधिक आरामदायक और अधिक कुशल तरीके से काम कर सकेंगे।

3. क्या हेडसेट सुनने की क्षमता की रक्षा कर सकता है?

हेडसेट का ज़्यादा इस्तेमाल करने वालों के लिए, उचित तकनीकी सुरक्षा के बिना लंबे समय तक ध्वनि के संपर्क में रहने से सुनने की क्षमता को नुकसान पहुँच सकता है। पेशेवर हेडसेट का इस्तेमाल करके, उपयोगकर्ता अपने श्रवण स्वास्थ्य की बेहतर सुरक्षा कर सकते हैं। पेशेवर हेडसेट प्रभावी शोर कम करने, हेडसेट के ध्वनि दबाव को कम करने, तेज़ आवाज़ को सीमित करने और अन्य तकनीकी उपायों के ज़रिए सुनने की क्षमता को प्रभावी ढंग से सुरक्षित रख सकते हैं। उद्यम इन तकनीकों वाले हेडसेट को प्राथमिकता दे सकते हैं।

4. क्या बिक्री के बाद की सेवा के लिए कोई गारंटी है?फ़ोन हेडसेट?

अगर आप गारंटीशुदा बिक्री के बाद सेवा चाहते हैं, तो आप अपेक्षाकृत प्रसिद्ध ब्रांडों, जैसे कि जेब्रा, प्लांट्रोनिक्स, इनबर्टेक, आदि को प्राथमिकता दे सकते हैं। प्रसिद्ध ब्रांडों के उत्पाद और बिक्री के बाद की सेवा नियमित और गारंटीशुदा होती है। उदाहरण के लिए, इनबर्टेक के हेडसेट केवल सख्त परीक्षण के बाद ही बेचे जा सकते हैं। साथ ही, इस पर 2 साल की निर्माता वारंटी और बिक्री के बाद की गारंटी भी मिलती है।

उपरोक्त कई कारकों के अलावा, उद्यमों को कीमत पर भी विचार करना चाहिए, न कि अधिक महंगा उद्यम के लिए अधिक उपयुक्त है। इन कारकों का व्यापक मापन, अपनी खरीद लागत और उत्पाद आवश्यकताओं के साथ, उद्यम की ज़रूरतों को पूरा करने के लिए कुछ फ़ोनों की तुलना करके चयन करना चाहिए। वर्तमान में, बाज़ार में उच्च लागत प्रदर्शन वाले लगभग एक या दो सौ फ़ोन हेडसेट उपलब्ध हैं, जो उद्यमों की सामान्य ग्राहक सेवा/विपणन आवश्यकताओं को पूरा कर सकते हैं।