कॉल सेंटर के कर्मचारी साफ-सुथरे कपड़े पहनते हैं, सीधे बैठते हैं, हेडफ़ोन पहनते हैं और धीरे से बात करते हैं। वे ग्राहकों से संवाद करने के लिए हर दिन कॉल सेंटर हेडफ़ोन के साथ काम करते हैं। हालाँकि, इन लोगों के लिए, कड़ी मेहनत और तनाव की उच्च तीव्रता के अलावा, वास्तव में एक और छिपा हुआ व्यावसायिक जोखिम भी है। क्योंकि उनके कान लंबे समय तक शोर के संपर्क में रहने से स्वास्थ्य को नुकसान हो सकता है।
शोर नियंत्रण के लिए वैश्विक मानक क्या हैं?पेशेवर हेडसेटकॉल सेंटर के लिए? अब आइए जानें!
वास्तव में, कॉल सेंटर पेशे की विशेषज्ञता को देखते हुए, दुनिया भर में कॉल सेंटर हेडफ़ोन के शोर मानकों और प्रबंधन के लिए अपेक्षाकृत मानकीकृत आवश्यकताएं और नियंत्रण हैं।
संयुक्त राज्य अमेरिका के व्यावसायिक सुरक्षा और स्वास्थ्य प्रशासन शोर मानकों में, आवेग शोर के लिए अधिकतम 140 डेसिबल है, निरंतर शोर 115 डेसिबल से अधिक नहीं होता है। 90 डेसिबल के औसत शोर वाले वातावरण में, अधिकतम कार्य सीमा 8 घंटे है। 8 घंटों के लिए 85 से 90 डेसिबल के औसत शोर वाले वातावरण में, कर्मचारियों को वार्षिक श्रवण परीक्षण से गुजरना होगा।
चीन में, औद्योगिक उद्यमों के डिजाइन के लिए स्वच्छ मानक जीबीजेड 1-2002 यह निर्धारित करता है कि कार्यस्थल में आवेग शोर के ध्वनि स्तर की स्वच्छ सीमा 140 डीबी है, और कार्य दिवसों पर एक्सपोज़र पल्स की चरम संख्या 100 है। 130 डीबी पर, कार्य दिवस पर संपर्क पल्स की अधिकतम संख्या 1000 है। 120 डीबी पर, कार्य दिवस पर संपर्क पल्स की अधिकतम संख्या 1000 है। कार्यस्थल पर लगातार शोर 115 डेसीबल से अधिक नहीं होना चाहिए।
कॉल सेंटर हेडसेट कर सकते हैंश्रवण की रक्षा करेंनिम्नलिखित तरीकों से:
1.ध्वनि नियंत्रण: कॉल सेंटर हेडसेट में आमतौर पर वॉल्यूम नियंत्रण सुविधाएं होती हैं जो आपको वॉल्यूम नियंत्रित करने में मदद करती हैं और अत्यधिक तेज़ आवाज़ से आपकी सुनने की क्षमता को होने वाले नुकसान से बचाती हैं।
2.शोर अलगाव: कॉल सेंटर हेडसेट में आमतौर पर शोर अलगाव की विशेषताएं होती हैं जो बाहरी शोर को रोक सकती हैं, जिससे आप दूसरे व्यक्ति को अपनी आवाज बढ़ाए बिना स्पष्ट रूप से सुन सकते हैं, जिससे आपकी सुनने की क्षति कम हो जाती है।
3. आरामदायक पहनने का अनुभव: कॉल सेंटर हेडसेट आमतौर पर आरामदायक पहनने का अनुभव होता है, जो लंबे समय तक पहनने के कारण कानों पर दबाव और थकान को कम कर सकता है और इस प्रकार सुनने की क्षति को कम कर सकता है।
4.सुनने की सुरक्षा वाले हेडफ़ोन पहनें, जो हेडफ़ोन के लंबे समय तक उपयोग से होने वाले नुकसान से बचने के लिए वॉल्यूम को सीमित करके और शोर को फ़िल्टर करके आपकी सुनने की क्षमता को सुरक्षित रख सकते हैं।
कॉल सेंटर हेडसेटआपकी सुनने की क्षमता को सुरक्षित रखने में मदद मिल सकती है, लेकिन आपकी सुनने की क्षमता को होने वाले नुकसान से बचने के लिए आवाज़ को नियंत्रित करना और उचित अंतराल पर ब्रेक लेना अभी भी महत्वपूर्ण है।
पोस्ट करने का समय: नवंबर-15-2024