ज़ाहिर है, मेरा जवाब हाँ है। इसके दो कारण हैं।
सबसे पहले, कार्यालय का वातावरण। अभ्यास से पता चलता है किकॉल सेंटरकॉल सेंटर संचालन की सफलता को प्रभावित करने वाला एक महत्वपूर्ण कारक वातावरण भी है। कॉल सेंटर के आरामदायक वातावरण का ग्राहक सेवा की प्रभावशीलता और गुणवत्ता पर, यहाँ तक कि सेवा कर्मियों की गतिशीलता पर भी सीधा प्रभाव पड़ता है, जिससे कर्मचारियों के प्रशिक्षण की लागत बढ़ जाती है।
एक उचित रूप से डिज़ाइन किया गया कॉल वातावरण प्रभावी रूप से कार्य के दबाव को कम कर सकता है, शोर वितरण को कम कर सकता है, और ग्राहकों की सेवा करते समय व्यवसाय प्रतिनिधियों को आराम और खुशी का अनुभव करा सकता है, जिसका कार्य कुशलता और ग्राहक संतुष्टि में सुधार पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है।
दूसरा, कार्य का स्वरूप। जैसा कि हम सभी जानते हैं किकॉल सेंटर कार्यालयकॉल सेंटर में कई कर्मचारी होते हैं, और उनका मुख्य काम ग्राहकों के कॉल लेना और उनके सवालों के जवाब देना होता है। इसलिए इस तरह के काम के तहत, अगर एक ही कमरे में लोग आपस में बात कर रहे हैं, तो बहुत शोर होगा। जैसा कि मैंने ऊपर बताया, इससे न केवल ऑपरेटर का ध्यान भटकेगा, बल्कि ग्राहक को भी ऐसा लगेगा जैसे कमरा लोगों से भरा है, जिससे कॉल सेंटर की ग्राहक छवि प्रभावित हो सकती है।
विशेषज्ञों का मानना है कि शोर को कम करने से उत्पादकता पर सबसे ज़्यादा फ़ायदा होता है। कई विदेशी कॉल सेंटर ध्वनि को कम करने के लिए ध्वनि मास्किंग सिस्टम का इस्तेमाल करते हैं। कुछ आसान तरीके भी शोर को कम कर सकते हैं। जैसे, दीवारों, छतों और कालीनों पर ध्वनि-अवशोषित करने वाली फोम सामग्री लगाना ताकि शोर का परावर्तन कम हो; कुछ वनस्पतियाँ हवा को ताज़ा कर सकती हैं और शोर का कुछ हिस्सा सोख भी सकती हैं; शोर कम करने वाले हेडफ़ोन का इस्तेमाल भी शोर को कम कर सकता है।
सबसे बढ़कर, अब आप क्या सोचते हैं कि शोर रद्द करनाहेडफ़ोनऑफिस के लिए अच्छा है। मुझे यकीन है कि आपका जवाब भी मेरे जैसा ही होगा।
इनबर्टेक के सभी हेडसेट, खासकर UB805DM और UB815DM, नॉइज़ कैंसलेशन तकनीक का इस्तेमाल करते हैं। इन दोनों तरह के हेडफ़ोन में SVC और ENC तकनीक के साथ डुअल माइक्रोफ़ोन ऐरे है जो 99% नॉइज़ कैंसलेशन प्रदान करता है। अगर आपको इनबर्टेक में और रुचि है, तो कृपया क्लिक करें। http://www.inbertec.com/अधिक जानकारी के लिए.
पोस्ट करने का समय: 13 जून 2023
