जाहिर है, मेरा जवाब हां है। इसके दो कारण हैं।
सबसे पहले, कार्यालय का माहौल। अभ्यास से पता चलता है किकॉल सेंटरकॉल सेंटर संचालन की सफलता को प्रभावित करने वाला एक महत्वपूर्ण कारक पर्यावरण भी है। कॉल सेंटर के वातावरण की सुविधा का ग्राहक सेवा की प्रभावशीलता और गुणवत्ता पर सीधा प्रभाव पड़ेगा, और यहाँ तक कि सेवा कर्मियों की गतिशीलता पर भी, जिससे कर्मचारियों के प्रशिक्षण की लागत में वृद्धि होगी।
एक उचित रूप से डिज़ाइन किया गया कॉल वातावरण प्रभावी रूप से काम के दबाव को कम कर सकता है, शोर वितरण को कम कर सकता है, और ग्राहकों की सेवा करते समय व्यवसाय प्रतिनिधियों को आराम और खुशी महसूस करा सकता है, जिसका कार्य कुशलता और ग्राहक संतुष्टि के सुधार पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है।
दूसरा, कार्य का स्वरूप। जैसा कि हम सभी जानते हैं किकॉल सेंटर कार्यालय, बहुत सारे कर्मचारी हैं, और उनका मुख्य काम ग्राहकों से कॉल लेना और उनके सवालों का जवाब देना है। इसलिए इस तरह के कार्य के तहत, यदि एक ही कमरे में लोग एक साथ बात कर रहे हैं, तो इससे बहुत शोर होगा। मैंने जो ऊपर उल्लेख किया है, वह न केवल ऑपरेटर को विचलित करेगा, बल्कि ग्राहक को भी ऐसा लगेगा जैसे कमरा लोगों से भरा हुआ है, जो ग्राहक की कॉल सेंटर की छवि को प्रभावित कर सकता है।
विशेषज्ञों का मानना है कि शोर को कम करने से उत्पादकता पर सबसे ज़्यादा फ़ायदा होता है। कई विदेशी कॉल सेंटर ध्वनि को कम करने के लिए साउंड मास्किंग सिस्टम का इस्तेमाल करते हैं। कुछ सरल तरीके भी शोर को कम कर सकते हैं। जैसे दीवारों, छतों, कालीनों में ध्वनि-अवशोषित फोम सामग्री का इस्तेमाल करके शोर के प्रतिबिंब को कम किया जा सकता है; कुछ वनस्पतियाँ हवा को ताज़ा कर सकती हैं और शोर के हिस्से को अवशोषित कर सकती हैं; शोर रद्द करने वाले हेडफ़ोन का इस्तेमाल भी शोर को कम कर सकता है।
सबसे बढ़कर, अब आप क्या सोचते हैं कि शोर रद्द करनाहेडफोनऑफिस के लिए अच्छा है। मुझे यकीन है कि आपका जवाब भी मेरे जैसा ही होगा।
इनबर्टेक के सभी हेडसेट नॉइज़ कैंसलेशन तकनीक का उपयोग करते हैं, खासकर UB805DM और UB815DM। इन दो तरह के हेडफ़ोन में 99% नॉइज़ कैंसलेशन के साथ SVC और ENC तकनीक के साथ डुअल माइक्रोफ़ोन ऐरे है। अगर आपको इनबर्टेक में ज़्यादा दिलचस्पी है, तो कृपया क्लिक करें http://www.inbertec.com/अधिक जानकारी के लिए.
पोस्ट करने का समय: जून-13-2023
