जाहिर है, मेरा जवाब हां है. यहाँ उसके दो कारण हैं।
सबसे पहले, ऑफिस का माहौल. अभ्यास से पता चलता है किकॉल सेंटरकॉल सेंटर संचालन की सफलता को प्रभावित करने वाला पर्यावरण भी एक महत्वपूर्ण कारक है। कॉल सेंटर के आरामदायक वातावरण का ग्राहक सेवा की प्रभावशीलता और गुणवत्ता और यहां तक कि सेवा कर्मियों की गतिशीलता पर सीधा प्रभाव पड़ेगा, जिससे कर्मचारियों के प्रशिक्षण लागत में वृद्धि होगी।
एक उचित रूप से डिज़ाइन किया गया कॉल वातावरण प्रभावी ढंग से काम के दबाव को कम कर सकता है, शोर वितरण को कम कर सकता है, और ग्राहकों की सेवा करते समय व्यापार प्रतिनिधियों को आराम और खुशी महसूस करा सकता है, जिसका कार्य कुशलता और ग्राहक संतुष्टि में सुधार पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है।
दूसरा, कार्य स्वरूप. जैसा कि हम सभी जानते हैं किकॉल सेंटर कार्यालय, बहुत सारे कर्मचारी हैं और उनका मुख्य काम ग्राहकों के कॉल उठाना और उनके सवालों का जवाब देना है। तो इस तरह के कार्य स्वरूप के तहत, यदि एक ही कमरे में लोग एक साथ बात कर रहे हैं, तो यह बहुत शोर पैदा करेगा। मैंने ऊपर जो उल्लेख किया है वह न केवल ऑपरेटर का ध्यान भटकाएगा, बल्कि ग्राहक को ऐसा लगेगा मानो कमरा लोगों से भरा है, जो कॉल सेंटर के बारे में ग्राहक की छवि को प्रभावित कर सकता है।
विशेषज्ञों का मानना है कि परिरक्षण शोर से उत्पादकता पर सबसे बड़ा लाभ होता है। कई विदेशी कॉल सेंटर ध्वनि को कम करने के लिए साउंड मास्किंग सिस्टम का उपयोग करते हैं। कुछ सरल तरीकों से भी शोर को कम किया जा सकता है। जैसे शोर के प्रतिबिंब को कम करने के लिए दीवारों, छतों, कालीनों में कुछ ध्वनि-अवशोषित फोम सामग्री का उपयोग करना; कुछ वनस्पतियाँ हवा को ताज़ा कर सकती हैं और शोर का कुछ हिस्सा अवशोषित कर सकती हैं; शोर रद्द करने वाले हेडफ़ोन का उपयोग जो शोर को भी कम कर सकता है।
सबसे ऊपर, अब आप कैसे सोचते हैं कि शोर रद्द करना है या नहींहेडफोनऑफिस के लिए अच्छा है. मुझे यकीन है कि आपका उत्तर मेरे जैसा ही होगा।
इनबर्टेक के सभी हेडसेट शोर रद्दीकरण तकनीक का उपयोग करते हैं, विशेष रूप से UB805DM और UB815DM। इन दो प्रकार के हेडफ़ोन में 99% शोर रद्दीकरण के साथ एसवीसी और ईएनसी तकनीक के साथ दोहरी माइक्रोफोन सरणी है। यदि आपको इनबर्टेक में अधिक रुचि है, तो कृपया क्लिक करें http://www.inbertec.com/अधिक जानकारी के लिए.
पोस्ट समय: जून-13-2023
