जाहिर है, मेरा जवाब हां है। इसके दो कारण हैं।
सबसे पहले, कार्यालय का वातावरण। अभ्यास से पता चलता है किकॉल सेंटरपर्यावरण भी कॉल सेंटर संचालन की सफलता को प्रभावित करने वाला एक महत्वपूर्ण कारक है। कॉल सेंटर के वातावरण के आराम का ग्राहक सेवा की प्रभावशीलता और गुणवत्ता पर सीधा प्रभाव पड़ेगा, और यहां तक कि सेवा कर्मियों की गतिशीलता पर, स्टाफ प्रशिक्षण लागत में वृद्धि के लिए अग्रणी।
एक उचित रूप से डिज़ाइन किया गया कॉल वातावरण प्रभावी रूप से काम के दबाव को दूर कर सकता है, शोर वितरण को कम कर सकता है, और ग्राहकों की सेवा करते समय व्यवसाय प्रतिनिधियों को आराम और खुश महसूस कर सकता है, जिसका काम दक्षता और ग्राहकों की संतुष्टि के सुधार पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है।
दूसरा, काम का रूप। जैसा कि हम सभी जानते हैं किकॉल सेंटर ऑफिस, कई श्रमिक हैं, और उनका मुख्य काम ग्राहकों से कॉल लेना और उनके सवालों का जवाब देना है। इसलिए इस तरह के काम के रूप में, अगर एक ही कमरे के लोग एक साथ बात कर रहे हैं, तो यह बहुत शोर पैदा करेगा। मैंने ऊपर जो उल्लेख किया है, वह न केवल ऑपरेटर को विचलित कर देगा, बल्कि ग्राहक को ध्वनि भी बना देगा जैसे कि कमरा लोगों से भरा है, जो कॉल सेंटर की ग्राहक की छवि को प्रभावित कर सकता है।
विशेषज्ञों का मानना है कि परिरक्षण शोर में उत्पादकता पर सबसे बड़ी वापसी है। कई विदेशी कॉल सेंटर ध्वनि को कम करने के लिए साउंड मास्किंग सिस्टम का उपयोग करते हैं। कुछ सरल तरीके शोर को भी कम कर सकते हैं। जैसे कि दीवारों, छत, कुछ ध्वनि-अवशोषित फोम सामग्री के साथ कालीन, शोर के प्रतिबिंब को कम करने के लिए; कुछ वनस्पति दोनों हवा को ताज़ा कर सकते हैं और शोर के हिस्से को अवशोषित कर सकते हैं; शोर रद्द करने वाले हेडफ़ोन का उपयोग जो शोर को कम कर सकता है।
इन सबसे ऊपर, अब आपको कैसे लगता है कि क्या शोर रद्द कर रहा हैहेडफ़ोनकार्यालय के लिए अच्छा है। मुझे यकीन है कि आपका उत्तर मेरे जैसा होना चाहिए।
Inbertec के सभी हेडसेट शोर रद्दीकरण तकनीक का उपयोग करते हैं, विशेष रूप से UB805DM और UB815DM। इन दो प्रकार के हेडफ़ोन में 99% शोर रद्द करने के साथ एसवीसी और एनसी तकनीक के साथ दोहरी माइक्रोफोन सरणी है। यदि आपको Inbertec में अधिक रुचि है, तो कृपया क्लिक करें http://www.inbertec.com/अधिक जानकारी के लिए।
पोस्ट टाइम: जून -13-2023
