कॉल सेंटर की कई तकनीकों में सूक्ष्म परिवर्तन होते हैं। बाह्य रूप से, कॉल सेंटर ग्राहक सेवा कर्मचारियों के लिए सबसे महत्वपूर्ण उपकरण (कॉल सेंटर हेडसेट) में ज्यादा बदलाव नहीं हुआ है। तो, विकास के लिए क्या फायदे आवश्यक हैंकॉल सेंटर हेडफोन?
1.शोर रद्द करनाकॉल सेंटर हेडसेट का प्रभाव
आजकल, कॉल सेंटरों का पैमाना पहले की तुलना में बड़ा हो गया है, और सैकड़ों या हजारों ग्राहक सेवा कर्मचारी एक ही इमारत, यहां तक कि एक ही कार्यालय में काम कर सकते हैं। पृष्ठभूमि का शोर कर्मचारियों और ग्राहकों दोनों को परेशान करेगा। कॉल सेंटर के लिए आधुनिक शोर रद्द करने वाले हेडसेट में शोर रद्द करने की तकनीक है, जो कॉल की गुणवत्ता और ग्राहक संतुष्टि बनाए रखने के लिए आवश्यक है।
इनबर्टेक ने हाल ही में सेटस नाम से एक नया कॉल सेंटर हेडसेट लॉन्च किया है, जिसमें बेहतर सामग्री, शोर कम करने वाले माइक्रोफोन और स्टाइलिश आउटलुक और डिज़ाइन है, जो पृष्ठभूमि शोर को खत्म कर सकता है और ध्वनि को बढ़ा सकता है। और ब्रॉडबैंड स्पीकर स्पष्ट श्रवण प्रदर्शन प्रदान कर सकता है।
2.सुनने की क्षति को रोकने के लिए स्पीकर की श्रवण सुरक्षा
ऐसे बहुत कम लोग थे जो जानते थे कि शोर से होने वाली चोटें आम समस्याएँ हैं जिनसे ग्राहक सेवा कर्मचारी पीड़ित होते हैं। साथ ही, बार-बार दोहराए जाने वाले कार्य चोटों का कारण बनते हैं। ऐसा तब होगा जब ग्राहक सेवा कर्मचारी बार-बार उच्च-डेसीबल शोर का सामना करेंगेकॉल सेंटर हेडफोन.
कॉल सेंटर अक्सर ग्राहकों की संख्या का अनुमान लगाने में असमर्थ होते हैं (कुछ लोगों को यह नहीं पता होता है कि बोलते या चिल्लाते समय वे कितनी तेज़ आवाज़ में हैं)। वर्तमान में, वायरलेस कॉल सेंटर हेडसेट को ग्राहक सेवा कर्मचारियों द्वारा संपर्क की जाने वाली मात्रा को कम करना होगा।
इनबर्टेक हेडसेट में अल्ट्रा-लाइटवेट डिज़ाइन और नरम उच्च गुणवत्ता वाले कृत्रिम प्रोटीन चमड़े के कान कुशन हैं, जो पूरे दिन आराम सुनिश्चित कर सकते हैं। यह अंतरराष्ट्रीय शोर सुरक्षा मानकों का अनुपालन करता है और एक सुरक्षित और आरामदायक कार्य वातावरण बनाने में मदद करता है।
3.कार्य पाली परिवर्तन पर सुविधा
कोविड19 के कारण लोग सार्वजनिक और कार्यालय में स्वच्छता पर अधिक ध्यान देते हैं। कॉल सेंटर में गहन और तनावपूर्ण कार्य गति वाले कर्मचारियों के लिए, उनके स्वास्थ्य पर अधिक ध्यान दिया जाना चाहिए। उदाहरण के लिए, उनका निजी हेडसेट होना, आईपी फोन या सिस्टम से जुड़ने में सुविधाजनक होना। इनबर्टेक अधिक कुशल और सुविधाजनक उपयोग के लिए कई केबल और एडाप्टर के विकास के लिए समर्पित है। जैसे केबलयूएसबी से क्यूडीया आरजे,वाई प्रशिक्षण केबलअलग होने के साथइनलाइन नियंत्रण, और यूनिवर्सल कॉर्ड त्वरित और स्पष्ट कार्य शिफ्ट परिवर्तन के लिए बहुत मददगार हैं।
कॉल सेंटर में हेडसेट एक अत्यंत महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है, उन्नत प्रौद्योगिकियों के अनुप्रयोग, बेहतर सामग्री, बेजोड़ आराम और स्वास्थ्य देखभाल डिजाइन के साथ, इनबर्टेक इस मामले में बिना किसी संदेह के एक विश्वसनीय पेशेवर है।
पोस्ट करने का समय: जुलाई-13-2022
